Klager, indsigelser og ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvis du allerede ved, at du har modtaget en kontrolafgift på grund af en fejl, du begik, da du parkerede bilen, nytter det desværre ikke at klage. Vi kan ikke annullere kontrolafgifter, der er korrekt pålagt.

Det er ikke muligt at indgive en klage over telefonen, da dette skal ske skriftligt. Vores kundeservicemedarbejdere kan i stedet hjælpe med opklarende spørgsmål eller  med betaling.

Hvis du er uenig i berettigelsen af det pålagte kontrolgebyr, hvis løbenummer starter med 4 eller 5, kan du klage inde på vores selvbetjeningsportal.

Hvis løbenummeret starter på 6 eller derover, kan du derimod trykke her.

Vi vurderer alene om de skiltede regler på parkeringsområdet har været overholdt eller ej.

Hvis en eller flere af reglerne ikke har været overholdt, vil kontrolgebyret blive fastholdt og din klage afvist.

Vi annullerer derfor kun kontrolgebyret, hvis det er udstedt på et fejlagtigt grundlag.

Subjektive omstændigheder og forklaringer får derfor ikke betydning for vores afgørelse.

Du kan betale dit kontrolgebyr her

Det kan du muligvis. Du skal kontakte kundeservice, hvis du ønsker at anmode om en afdragsordning. Kundeservice kan kontaktes via telefon eller på mail.

Fuldmagten kan enten gives mundtligt eller skrifteligt.

På alle gæstekort fremgår vilkårene for korrekt brug.

De forskellige gyldighedsbetingelser er:

• At alle felter er korrekt udfyldt
• Kortet er placeret synligt og kontrollérbart i køretøjets forrude
• Der er ikke rettet eller ændret i gæstekortet
• Det ikke er udfyldt med blyant

Gæstekortet er kun gyldigt, hvis følgende gyldighedsbetingelser er opfyldt. Hvis en af dem ikke er opfyldt, er gæstekortet ikke gyldigt, og p-afgiften vil derfor blive pålagt med rette.

Er du i tvivl om, hvordan du skal opfylde gæstekortet korrekt, kan du kontakte kundeservice i god tid, før det skal tages i brug. Åbningstiderne kan findes på hjemmesiden.

Vi følger Færdselslovens §2 nr. 18 definition på parkering, jf. gældende LBK  nr 168/2023, samt domstolenes fortolkning af, hvornår der er tale om parkering på et privat område, hvis ikke andet fremgår af p-skiltet.

Enhver hensætning af et køretøj med eller uden fører i 3 minutter eller mere anses for parkering. Standsning, herunder standsning for af- eller påstigning samt af- eller pålæsning af gods,  kortere end 3 minutter anses ikke for parkering.

Som udgangspunkt gælder færdselslovens definition på parkering, medmindre andet er angivet på skiltet. Det skyldes, at parkeringsrestriktioner på et privat parkeringsområde er underlagt aftaleretlige regler, hvilket Højsteretten også fastslog i en afgørelse fra 2015. 

Derudover fastslår Landsretten i en nyere dom fra 2020, at p-vagter skal observere og kunne dokumentere, at en bil holder i mere end 3 minutter, før de må udstede en p-afgift, medmindre andet fremgår af skiltet. 

Hjemlen til at opkræve kompensationsgebyr findes i rentelovens § 9a, stk. 3. Gebyret pålægges kun, hvis køretøjet er registreret med et CVR-nummer, og såfremt betalingen ikke sker før forfaldsdato. Det er med andre ord dato for, hvornår COPARK ønsker senest betaling af kontrolgebyr.

Såfremt køretøjet er blevet avendt til privat kørsel på tidspunktet for udstedelse af kontrolgebyret, opkræves kompensationsgebyret ikke. Dette kræver, at du kan indsende dokumentation i form af en privaterklæring. Det er derfor nødvendigt, at der af dokumentationen fremgår, at køretøjet er brugt til privat kørsel den pågældende dag, førerens navn og adresse, underskrift, firmastempel eller/og firmalogo samt brevpapir.

Kompensationsbeløbet er fastsat af EU til minimum at udgøre 40 euro, og i Danmark til at udgøre minimum 310 kroner. Hjemlen til beløbsfastsættelsen findes i direktiv/2011/7/EU. Direktivet blev i dansk ret implementeret ved lov nr. 1244 af 18.12.2012.

Her gælder aftaleloven og den private ejendomsret. COPARK etablerer altid skiltning efter gældende lovkrav.

Vi fører opsyn med private parkeringsområder, og vi udsteder kontrolgebyrer til dem, der ikke følgerne reglerne. Det gør vi for at sikre, at parkeringsreglerne overholdes, og at der er plads til de mennesker, som har ret til at bruge p-pladserne.

Ja. Hvis ikke du får medhold i din klage, kan sagen, mod forudbetaling af et klagegebyr, indbringes for Parkeringsklagenævnet.

Indsend din klage til parkeringsklagenævnet her.