Klager, indsigelser og ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Har du fået et kontrolgebyr du har spørgsmål til?
Du kan altid angive en klage over et kontrolgebyr du har modtaget, men der er ikke nogen garanti for, at kontrolgebyret bliver annulleret. For at et kontrolgebyr bliver annulleret, skal der være bevis for, at COPARK har begået en fejl og udstedt kontrolgebyret uretmæssigt.
Vi har lavet en liste med ofte stillede spørgsmål, som vi anbefaler, at du læser igennem. Her besvarer vi de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med kontrolgebyr, indsigelser og klager.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår giver det mening at klage til COPARK?
Hvis du allerede ved, at du har modtaget en kontrolafgift på grund af en fejl, du begik, da du parkerede bilen, nytter det desværre ikke at klage. Vi kan ikke annullere kontrolafgifter, der er korrekt pålagt.
Kan jeg klage telefonisk?
Det er ikke muligt at indgive en klage over telefonen, da dette skal ske skriftligt. Vores kundeservicemedarbejdere kan i stedet hjælpe med opklarende spørgsmål eller med betaling.
Hvis du er uenig i berettigelsen af det pålagte kontrolgebyr, hvis løbenummer starter med 4 eller 5, kan du klage inde på vores selvbetjeningsportal.
Hvis løbenummeret starter på 6 eller derover, kan du derimod trykke her.
Hvordan vurderer COPARK min klage?
Vi vurderer alene om de skiltede regler på parkeringsområdet har været overholdt eller ej.
Hvis en eller flere af reglerne ikke har været overholdt, vil kontrolgebyret blive fastholdt og din klage afvist.
Vi annullerer derfor kun kontrolgebyret, hvis det er udstedt på et fejlagtigt grundlag.
Subjektive omstændigheder og forklaringer får derfor ikke betydning for vores afgørelse.
Hvor kan jeg betale mit kontrolgebyr ?
Du kan betale dit kontrolgebyr her
Hvordan kan jeg få en afdragsordning?
Det kan du muligvis. Du skal kontakte kundeservice, hvis du ønsker at anmode om en afdragsordning. Kundeservice kan kontaktes via telefon eller på mail.
Skal jeg anmode på vegne af en anden?
Min P-skive eller mit P-ur virkede ikke eller jeg havde glemt at indstille P-skiven / P-uret
Jeg havde rettet i gæstekortet
På alle gæstekort fremgår vilkårene for korrekt brug.
Hvornår er der tale om parkering?
Vi følger færdselslovens definition på parkering.
Hensætning af er køretøj med eller uden fører i 3 minutter eller mere anses for parkering.
Hvad er et kompensationsgebyr på 310,00 kr?
Hjemlen til at opkræve dette findes i rentelovens §9a, stk. 3.
Beløbets størrelse er fastsat af EU.
Jeg er studerende eller pensionist – kan jeg få rabat på kontrolgebyret?
Jeg så ikke P-skiltet
COPARK etablerer altid skiltning efter gældende lovkrav.
Hvorfor udsteder COPARK kontrolgebyrer?
Kan jeg klage til andre end COPARK over mit kontrolgebyr?
Ja. Hvis ikke du får medhold i din klage, kan sagen, mod forudbetaling af et klagegebyr, indbringes for Parkeringsklagenævnet.
Indsend din klage til parkeringsklagenævnet her.
Betal kontrolgebyr
Vil du klage?
Har du modtaget et kontrolgebyr som du mener er udstedt på et fejlagtigt grundlag, kan du klage ved at klikke på knappen “Klag over kontrolgebyr”.
Starter løbenummeret på din kontrolgebyr med 4 eller 5, kan din klage indsendes ved trykke på knappen forneden.
Hvis løbenummeret på kontrolgebyret starter med 6 eller derover, skal du i stedet trykke på knappen forneden.